Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 8389

Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần để xác minh ví và bảo vệ tài khoản của bạn.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu tài khoản được mã hoáQuyền yêu cầu xem và sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
8389 Chính sách quyền riêng tư tại 8389
HỖ TRỢ DỮ LIỆU

Hỏi về dữ liệu tài khoản ở đâu

Bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trên tài khoản mình, hay muốn chỉnh lại số điện thoại đăng ký? Đội hỗ trợ 8389 xử lý yêu cầu liên quan quyền riêng tư qua kênh trò chuyện trong ứng dụng và email, tách riêng khỏi câu hỏi về nạp rút thông thường. Khi liên hệ, bạn nên gửi kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi thao tác trên dữ liệu, đặc biệt với thay đổi liên quan ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động để gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản, kèm số điện thoại đăng ký để xác minh nhanh.
Email bảo vệ dữ liệu Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan quyền riêng tư, chúng tôi phản hồi theo từng trường hợp và có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Hỗ trợ xác minh ví điện tử Khi cần xác minh lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, đội hỗ trợ kiểm tra đối chiếu lịch sử giao dịch trước khi cập nhật dữ liệu liên quan.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá khi truyền giữa ứng dụng, trình duyệt di động và hệ thống của chúng tôi, kể cả khi bạn xác nhận nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và giữ bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại ứng dụng. Thời gian lưu dữ liệu giao dịch tuỳ theo quy định pháp luật nơi bạn truy cập, và bạn có thể yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá khi giao dịch

Toàn bộ dữ liệu gửi giữa ứng dụng và hệ thống được mã hoá trong lúc truyền, kể cả khi bạn xác nhận nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Cookie phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động, giúp bạn quay lại tài khoản nhanh mà không phải nhập lại toàn bộ thông tin xác minh.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử ví được giữ trong khoảng thời gian phù hợp quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập, sau đó được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi bạn yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách 8389 xử lý dữ liệu tài khoản, ví thanh toán và thông tin đăng nhập trên điện thoại của bạn.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại đăng ký, thông tin thiết bị đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và bảo vệ tài khoản bạn.

Có, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email, kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ xác minh trước khi cung cấp thông tin bạn yêu cầu xem.

Không, dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và đối chiếu khiếu nại, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba.

Bạn nên báo cho hỗ trợ qua ứng dụng hoặc email để cập nhật thông tin, chúng tôi xác minh danh tính trước khi gắn số điện thoại hoặc ví mới vào tài khoản.

Đúng vậy, dù bạn mở tài khoản qua ứng dụng hay trình duyệt trên điện thoại, dữ liệu được xử lý theo cùng một chính sách và mức bảo vệ tương đương.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức để xoá tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý; một số dữ liệu vẫn cần giữ theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.