Tham khảo

Điều khoản bạn cần nắm khi dùng tài khoản

Trang này nêu điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở, nạp và dùng tài khoản 8389, kể cả khi bạn thanh toán nội địa bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng ViệtNơi pháp luật cho phép
8389 Điều khoản bạn cần nắm khi dùng tài khoản
QUYỀN DỮ LIỆU

Quyền dữ liệu và an toàn tài khoản

Phần này mô tả cách chúng tôi giữ và bảo vệ dữ liệu của bạn, ai được phép xem và cách bạn yêu cầu thay đổi, để bạn nắm rõ trước khi tiếp tục dùng tài khoản.

Giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần cho việc chạy tài khoản; bản ghi nạp, rút và lịch sử giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần thiết.

Cookie và phiên

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn vào lại nhanh mỗi lần; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã xác nhận một lần về điện thoại. Bạn nên bật thêm xác nhận tại cài đặt tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ yêu cầu; chúng tôi xử lý và xác nhận lại.

KÊNH LIÊN HỆ

Kênh liên hệ về điều khoản

Bạn muốn hỏi về một mục cụ thể hay cần xử lý quyền dữ liệu của mình, có ba đường liên hệ để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn mà không phải chờ đợi.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ

Câu hỏi về điều khoản gửi qua khung chat trong tài khoản; đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời và giải thích từng mục khi bạn thắc mắc.

Email hỗ trợ

Dùng đúng email đăng ký để gửi yêu cầu sửa thông tin, xoá dữ liệu hay đóng tài khoản. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung để chúng tôi tra soát đúng.

Trang tài khoản

Một số quyền về dữ liệu và cài đặt thông báo nằm ngay trong trang tài khoản, bạn tự xem và thay đổi mà không cần gửi yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi người dùng gửi tới nhiều nhất liên quan tới quyền dữ liệu, điều khoản áp dụng và cách liên hệ, chúng tôi trả lời ngắn gọn để bạn không phải tìm đâu xa.

Từ khi bạn mở tài khoản và lần đầu dùng dịch vụ tại 8389, điều khoản áp dụng ngay. Việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được coi là bạn đồng ý với điều khoản.

Bản điều khoản mới luôn được đăng tại đây và ghi rõ ngày hiệu lực. Chúng tôi gửi thông báo khi có thay đổi quan trọng; bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục dùng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email đăng ký, nêu rõ mã tài khoản và dữ liệu bạn muốn xử lý. Chúng tôi xác nhận đã nhận và thông báo kết quả.

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật nơi mình sinh sống và chỉ dùng tài khoản ở khu vực được phép. Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương; nếu không được phép, tài khoản có thể bị hạn chế.

Đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong tài khoản hoặc email đăng ký. Khi gửi yêu cầu, bạn nêu rõ tình huống và mã tài khoản để chúng tôi tra soát và trả lời.

Bạn có thể ngừng dùng tài khoản và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý việc đóng và xoá dữ liệu theo phạm vi cho phép của pháp luật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.